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Computer Work

Soluciones BPM

Contexto

Las soluciones BPM permiten automatizar los procesos de nuestros clientes sin necesidad de programación, añadiendo valor legal con el uso de la firma electrónica y los. mecanismos de comunicaciones certificadas.
 

  • Rápido despliegue desde nuestra plataforma SaaS multi-organización.

  • Pago por uso, todos los módulos de la solución están por defecto  disponibles            

  • Posibilidad de configurar Look And Feel de las landings del cliente (Colores logos,     imágenes y pies de página).∙

  • Fácil integración en el portal del cliente:∙

      Cada flujo tendrá una dirección URL única que el cliente puede integrar en sus                          portales o en sus sistemas (CRM, ERP,…).

  •  El cliente tendrá disponible una URL única en el que se visualizarán                         agrupados todos los trámites disponibles.

  •  Se dispone de API para los clientes que quieran realizar el lanzamiento de los                     flujos  desde sus sistemas.

Funcionalidades principales servicios BPM

• Con el diseñador eSignaDesigner del BPM podemos diagramar los flujos de nuestros clientes sin programar.

• Con el catálogo de procesos podemos crear los trámites dirigidos a los usuarios externos de nuestros clientes que serán accesibles mediante las URLs únicas de cada trámite.

• Los trámites pueden estar conectados con un flujo o desencadenar acciones especificas, como envío de emails, llamadas a APIS,…

• El BPM tiene integrados los sistemas de firma de eSignaBox y Click And Sign y las tecnologías de mail y SMS certificado y eKYC, pudiendo incorporarlos en cualquier paso del trámite o flujo.

• Automatizamos el proceso de inicio a fin:

  •  El usuario externo interactúa a través de la Sede Electrónica, las landings de tramitación o desde los emails o SMS certificados recibidos.

  •  Los usuarios internos interactúan mediante el backoffice, el cual permite definir los roles que se necesiten en el proceso.

  •  Se permite la catalogación de formularios, plantillas, reglas de negocio, temporizadores, avisos, envíos de e-mail, llamadas personalizadas a APIs,…

  •  Se disponen de aplicaciones nativas en iOS y Android para que los usuarios del backoffice puedan realizar las actividades principales. • La Sede Electrónica y las landings son responsive.

  •  Se dispone de un módulo de reportes y cuadro de mando.

eSignaPlatform. Modules

Screenshot (18)_edited_edited.png
BPM
Plataforma de
Automatizacion de
Flugos de negocio
BRM
Motor para crear reglas
de negocio complejas
de forma visual
OCR
Editor visual para
configurar metadatos
de extraccion de
documentos
Maestros
Herramienta para
crear tabias de forma
dinamica sin tener
que programmar
Sade Electronica
Extranet para
publicar formularios a
usuarios externos
Otras Utilidades
Mail Processor
Digital Scan
Record Management
Designer
Applicaciones de moviliidad 

SP100 SEGUIMIEN

Módulos de la línea BPM que están incluidos

• BPM que permite el despliegue de cualquier procedimiento sin necesidad de programación.

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• Sede Electrónica para la interacción de los usuarios externos de la organización a través de internet.

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• Digital Scan (solución de digitalización certificada de documentos)

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• OAC (oficina de atención al cliente/ciudadano) para la puesta en marcha de ventanillas de atención al cliente

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• ECM para la creación de los tipos documentales según normas internacionales.

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• RM para la gestión de las tablas de clasificación y las normas de retención (Archivo Electrónico).

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• Crypto: Integra de forma nativa la firma digital y el uso de certificados digitales.

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• Mobile. Módulo Movilidad que posibilita que los usuarios realicen sus actividades desde sus Smartphone, como por ejemplo la firma y revision de documentos.

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• Otros módulos: OCR Inteligente para la automatización de documentos, Sistemas de lectura y procesado automático de emails, servicios de envío de Comunicaciones certificadas,…

Ejemplos de automatización con BPM

1. Generali: Trámite donde se suben documentos, envía un mail con los documentos a una cuenta de correo de Generali. No requiere generar flujo. Transacción tarificada BPM Workflow https://operations.indenova.net/PortalEmpleado/validateExt ernStart?tram=c_I/xvQHBGqVBtFIg5dne0CA==

​

2. onBoarding: Trámite en el que se utiliza eKYC y el sistema de formularios. Se inicia un flujo en el cual si la validación es correcta se redacta un documento en base a una plantilla y se envía a firma con Click&Sign https://operations.indenova.net/PortalEmpleado/validateE xternStart?tram=c_Fvbc9yeQ5kRuXfsgZ45WHw==

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3. ALD: Trámite con varios formularios que inicia un flujo para redactar y firmar un documento con Click&Sign por parte de dos interesados introducidos desde el formulario

https://operations.indenova.net/PortalEmpleado/validateExt ernStart?tram=c_AqAjS5LAAP9lnB13c5DV7g==

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4. Caixa Ontinyent: Trámite que solicita al usuario unos datos y que ejecuta una notificación API REST para enviar los datos a un sistema del cliente https://operations.indenova.net/PortalEmpleado/validateExt ernStart?tram=c_9MQm+L+VPNFBgkVkD5H/RQ==

Screenshot 2023-06-06 3.09_edited.jpg

Tarificación
          BPM

  • BPM WORKFLOW: Transacción que engloba un flujo completo con varias acciones. 

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  • BPM SIGN: Transacciones individuales de acciones de firma mediante eSigna 

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  • BPM Notice Mail: Transacciones individuales de acciones de envíos de email que realiza la plataforma para notificar al usuario de que debe realizar alguna acción 

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  • BPM Action: Cada acción que plataforma mueve datos/documentos de un usuario a otro, se generan documentos como resultado de una plantilla, se ejecutan tareas que llaman a eventos para realizar operaciones (p.e. integraciones) o se realizan envíos de formularios a terceros.

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  • BPM OCR: Transacciones individuales de acciones de envío de una imagen para la extracción de datos

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  • BPM Mail Processor: Transacciones individuales de acciones de Correo electrónico recibido por el servicio de automatización y que es procesado para iniciar un flujo.

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  • Tarificación por consumo mensual o por paquetes prepago.

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  • Dispondremos de flujos estándar (onboarding, contratación, devolución de renting,…) y se podrán configurar flujos simples adhoc para el cliente. Además de las transacciones se debe cotizar al cliente una implementación que será tarificada como “DESARROLLOS”, la cual variará en función de la complejidad del flujo.

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Proceso de despliegue
Pasos a seguir para despliegue de un nuevo proyecto

Screenshot 2023-06-02 11.39.01 PM.png

Alta de cliente

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Alta de cliente en Intranet,X3 Configuración precios de ítems BPM Indicación de Código cliente de X3 a comercial

Diseño

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En base a lo identificado en la oferta comercial/contrato el equipo de GP realiza entrevistas con el cliente para diseñar formularios, plantillas y pasos del flujo, así como configuraciones de C&S/eSignaBox/eKYC

Configuración cliente

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Alta del cliente en operations Configuración de color, pie, logos e imágenes de background Creación/modificación del trámite o flujo Envío de URLs al cliente

Validación con cliente

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Reunión con cliente para presenter URLs generadas Pruebas con el cliente Entrega de manuales del flujo

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Explotación

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Copia de la información al Entorno de producción de operations. Configuración de la información de facturación del flujo desplegado (Código cliente)

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